與當(dāng)下中國奉行“短平快”商業(yè)手法不同的是，日本企業(yè)所呈現(xiàn)的是一種看似陳舊，實(shí)則彌久恒新的價(jià)值觀。當(dāng)前的日本已很少出現(xiàn)中國式的創(chuàng)富神話，但不浮躁、扎扎實(shí)實(shí)點(diǎn)滴進(jìn)步的品質(zhì)之可貴，恐怕要等到中國企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)再成熟些之后終會理解。
東京秋葉原如同北京中關(guān)村，成為電子科技公司的聚集地。
上月底，在中歐商學(xué)院家族傳承研究中心、日本野村綜研的協(xié)助下，筆者參與策劃了“中國企業(yè)家-日本商業(yè)智慧之旅”。正如其名，此行主要目的是探尋日本商業(yè)智慧。從企劃到結(jié)束，頗費(fèi)周折。但在短短的一周(11/24-12/1)內(nèi)，近20名到訪企業(yè)家得到的刺激和啟發(fā)之多，超出了每個(gè)人的預(yù)期。
為什么要去日本
“為什么要去日本？”這是策劃初期遭遇的第一個(gè)最直接的問題。在招募階段，主辦方的朋友感嘆，“與組織中國企業(yè)家去以色列、歐洲、美國相比，動員去日本的難度更大，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)家對日本不以為然?！?/span>
然而，“你喜不喜歡日本是一回事，日本值不值得學(xué)習(xí)是另外一回事。作為轉(zhuǎn)型成功的東方國家，日本是很值得學(xué)習(xí)的。”王石的這句話仍值得每位中國人細(xì)細(xì)品味。
的確，在某些因素影響下，我們越來越難以正視日本。但如果詳加比較便知，與成熟經(jīng)濟(jì)體日本相比，中國還差距甚遠(yuǎn)，也就是這樣一個(gè)面積只有中國1/25、人口只有中國1/10的“小日本”，在過去三四十年始終保持了全球第二。
當(dāng)國內(nèi)所謂“中國崛起”、“日本失去”的聒噪甚囂塵上時(shí)，我熟悉的一位駐日中國外交官的感慨恐怕更值得深思，他說：“日本是未衰先躁，我們中國則是未富先驕、未強(qiáng)先傲?！?/span>
“為什么要去日本？”對此疑問的解答恐怕一言難盡。我認(rèn)為，之所以仍需要去關(guān)注日本，不僅僅是因?yàn)槿毡镜纳虡I(yè)和經(jīng)濟(jì)、以及整個(gè)社會建設(shè)比中國更成熟更完善，更重要的是日本與中國看上去相似實(shí)際上大為不同。
單拿所謂的高增長而言，日本在這一時(shí)期催生了一批實(shí)力雄厚的企業(yè)，它們基本上是依靠技術(shù)上的精益求精、而非壟斷資源制勝。在日本的這些現(xiàn)代企業(yè)中，存在異常多的百年老店，既有三菱、住友、花王等體量龐大的跨國集團(tuán)，也有許多家庭作坊式的專業(yè)技術(shù)小企業(yè)。
此外，與當(dāng)下中國奉行“短平快”商業(yè)手法不同的是，日本企業(yè)所呈現(xiàn)的是一種看似陳舊，實(shí)則彌久恒新的價(jià)值觀。當(dāng)前的日本已很少出現(xiàn)中國式的創(chuàng)富神話，但不浮躁、扎扎實(shí)實(shí)點(diǎn)滴進(jìn)步的品質(zhì)之可貴，恐怕要等到中國企業(yè)和中國經(jīng)濟(jì)再成熟些之后終會理解。
更進(jìn)一步而言，不是日本有多獨(dú)特，而是“我們”變了，與當(dāng)下中國相比，日本顯然在方方面面都更好地繼承著東方傳統(tǒng)和東方智慧，日本更像“曾經(jīng)的我們”。探尋日本，某種意義上說就是要找回曾經(jīng)的我們。
去日本看哪些企業(yè)？
“去日本看哪些企業(yè)？”有企業(yè)家提出想去拜訪優(yōu)衣庫，因?yàn)檫@家公司憑借高超的商業(yè)手法迅速實(shí)現(xiàn)了全球擴(kuò)張。但經(jīng)過反復(fù)考慮，最終選定的是富士膠片、野村綜研、可果美、日本7-Eleven(7&i控股子公司)、夏普、京瓷、塚本集團(tuán)等7家日企，因?yàn)樗鼈兏艽砣障到?jīng)營的主流。
這一選定最初遭到了異議，比如，出現(xiàn)了“富士膠片公司已經(jīng)風(fēng)光不再、差不多過時(shí)了吧？有看的必要嗎？”、“夏普已經(jīng)奄奄一息了，去不去都行吧？”、“塚本集團(tuán)是做什么的？”等疑問。
然而，這某種意義上也代表著中國對日企的理解尚且粗淺、匱乏。比如，“風(fēng)光不再”的富士膠片，其最大的競爭對手——柯達(dá)雖已轟然倒下，而它卻依然每年都進(jìn)入財(cái)富全球500強(qiáng)，能與其實(shí)力匹敵的中國民企仍寥寥無幾。
富士膠片無疑給企業(yè)經(jīng)營者提供了最好的學(xué)習(xí)素材，即“當(dāng)一家企業(yè)的核心業(yè)務(wù)遭遇空前挑戰(zhàn)時(shí)應(yīng)怎么辦”。富士膠片給出了自己的答案，它很早就意識到數(shù)碼時(shí)代到來后傳統(tǒng)膠片業(yè)務(wù)將不可持續(xù)，因此持續(xù)數(shù)年的事業(yè)轉(zhuǎn)型雖艱難，但實(shí)行得毅然決然。
富士膠片控股公司董事長古森隆重在日本企業(yè)界舉足輕重，他在回答“為何富士與柯達(dá)命運(yùn)不同”提問時(shí)也總結(jié)道，“過去的成功經(jīng)驗(yàn)，很可能成為通向未來的阻礙?？逻_(dá)對過去的成功經(jīng)驗(yàn)很自信，當(dāng)危機(jī)到來時(shí)采取了防御性收購，而富士膠片很早就意識到了危機(jī)將不可避免，及時(shí)地實(shí)施了大膽的主動變革?！?/span>
在拜訪可果美時(shí)，來訪的企業(yè)家大多對這家創(chuàng)業(yè)100多年、品牌影響力在日本高居第五位的公司知之甚少。可果美完全是心無旁騖地圍繞著小小的番茄做文章，依靠研發(fā)番茄相關(guān)產(chǎn)品成就了一家偉大的公司。
此外，為確保產(chǎn)品研發(fā)站在消費(fèi)者角度，經(jīng)營層將公司99.5%的股份分散給17萬名消費(fèi)者。根據(jù)可果美的調(diào)查，這些消費(fèi)者股東購買其產(chǎn)品的數(shù)量是普通消費(fèi)者的約10倍。如此特別的做法引發(fā)了參訪企業(yè)家的極大興趣，有人感嘆“我們天天喊互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)際上人家早已經(jīng)做出來了”。
在探訪7&i集團(tuán)時(shí)，公司總裁村田紀(jì)敏開題便言“今天我要給大家講的PPT資料，按理說可以由秘書代為完成，但這次是我自己親自動手做的。”作為銷售額達(dá)5萬億日元的日本最大物流集團(tuán)的總裁，年近70歲的村田紀(jì)敏能親手制作對中國企業(yè)家講解的PPT資料，令每位參訪企業(yè)家都頗為感慨。
參訪創(chuàng)業(yè)100多年的夏普，展示給大家的是作為其技術(shù)核心的龜山工廠。這座大多數(shù)作業(yè)由機(jī)器人(44.030, 1.07, 2.49%)完成、價(jià)值數(shù)十億美金的全自動化工廠，正在研發(fā)新的高質(zhì)量的液晶技術(shù)。這個(gè)多項(xiàng)技術(shù)世界第一的百年巨頭，正面臨產(chǎn)品需求飽和、巨額虧損的嚴(yán)峻形勢，但即使如此也沒有削減研發(fā)投入。某參訪中國知名企業(yè)家說“這個(gè)時(shí)代誰研發(fā)技術(shù)誰是傻瓜”，但作為日本電子業(yè)代表之一的夏普，展示給大家的是技術(shù)追求的永無止境和精益求精，夏普堅(jiān)信的是唯有技術(shù)優(yōu)勢才能確保在市場競爭中安身立命。
參觀京瓷也給大家留下了極深的印象，在到達(dá)京瓷總部前，京瓷已在總部大廈門口懸掛起了中國國旗。稻盛和夫[微博]的敬天愛人理念、阿米巴經(jīng)營方式是怎么在京瓷總部得到貫徹的，無疑是中國企業(yè)家最感興趣的話題。
樂元素CEO王海寧提問，應(yīng)如何處理能力不強(qiáng)的員工，京瓷給出的回答是：“京瓷評價(jià)一個(gè)人的順序是人品、努力、能力，這可能與歐美企業(yè)完全相反，能力固然重要，但更重要的是人品和努力。實(shí)際上，每一個(gè)人都會有適合自己的位置，京瓷會為員工提供這樣的機(jī)會。京瓷總部解雇員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該員工是否認(rèn)可并貫徹執(zhí)行京瓷的經(jīng)營理念。”
我將商訪正式行程的最后一站定為學(xué)習(xí)近江商人文化，近江商人是日本江戶時(shí)代的第一大商人群體，被視為是日系經(jīng)營的源頭。伊藤忠商事、丸紅、東麗、高島屋、武田制藥、日本生命等眾多百年巨頭均為近江商人系列，松下幸之助、堤義明等皆是近江商人后代。近江商人的核心經(jīng)營理念是“三方好”(買房好、賣方好、世間好)，將追求企業(yè)永續(xù)發(fā)展、而非利益最大化視為經(jīng)營最高目標(biāo)，這也構(gòu)成了整個(gè)日系經(jīng)營的核心。
我特意邀請了近江商人后代主要代表、“三方好”研究所理事長、塚本集團(tuán)第6代傳人塚本喜左衛(wèi)門同大家交流。當(dāng)他拿出父親生前留下的遺物——裝滿鉛筆頭的三個(gè)玻璃罐時(shí)，感動了在場的所有人。他提到企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營就必須將經(jīng)營理念、社訓(xùn)家訓(xùn)世代傳承，家族企業(yè)接班人要將自己視為祖先的“管家”而非所有者，而其家訓(xùn)則是中國人亦熟悉的“積善之家必有余慶”。
已經(jīng)60多歲的塚本先生帶領(lǐng)大家參觀近江商人博物館，并請去自家古宅品茶交流，夫人和孩子如餐館服務(wù)員一般恭敬熱情服務(wù)，最后步行數(shù)百米將所有的人送上車，在寒風(fēng)中一直揮手直到大家離開。參訪企業(yè)家都很為感動，在車上紛紛感慨：“我們真的丟失了很多好的傳統(tǒng)，日本保存完好并延續(xù)繼承，我們也需要盡快找回來了?！?/span>
當(dāng)然，除此之外，留給大家的感動還有很多。比如，原首相鳩山由紀(jì)夫從大阪返回東京后便匆忙趕來同大家歡談1個(gè)小時(shí)，逐一給大家斟酒相敬，完全沒有任何官員派頭，等等。
正式行程結(jié)束當(dāng)天，參訪企業(yè)家中最年輕的深圳華科遠(yuǎn)訊科技開發(fā)有限公司翟東杰對我說，“此前對日本企業(yè)乃至日本都抱有很多的偏見，這次深入訪問交流讓我深感，我們真需要重新看日本?！?/span>
北京樂迪通科技有限公司CEO劉萬千系斯坦福大學(xué)博士畢業(yè)，在美國期間任職于麥肯錫、HP、SGI等，并曾創(chuàng)辦了一家上市企業(yè)，熟悉美國商業(yè)文化的他說，“日本的商業(yè)文化真是異常獨(dú)特，和歐美、中國都太不一樣了，既現(xiàn)代又完好地保存了優(yōu)良的東方傳統(tǒng)和東方智慧，我們需要對其抱有更多的敬意?！?/span>
創(chuàng)業(yè)已十多年的廣州創(chuàng)美電子有限公司總裁王成明更是頗感慨地指出，“這次商訪很多細(xì)節(jié)都對我觸動很大。我們真的失去了太多，日本目前正在傳承的一些好的東西實(shí)際上很多都源自我們中國，真可惜在中國反而破壞殆盡。我們要探尋日本商業(yè)智慧，實(shí)際上就是在重新發(fā)現(xiàn)我們自己?！?/span>
誠如眾人所言，“這次日本智慧之旅是一次洗禮”。這樣的“洗禮”若能對成長中的中國企業(yè)家未來的發(fā)展起到絲毫裨益，則甚幸、幸甚。
